Conditions de garantie
Gartenhaus offre à ses clients une extension de la garantie à un total de 5 ans à compter de la date d'achat en plus des conditions de garantie légalement normalisées du BGB (code civil allemand) dans les conditions suivantes :
Conditions de garantie
La garantie légale de deux ans est étendue à un total de 5 ans à compter de la date d'achat. La preuve d'achat délivrée par la société Gartenhaus est déterminante.
L'objet de l'achat doit avoir été soit monté par la société Gartenhaus, soit installé conformément aux instructions de montage remises au moment de la vente. Il incombe à l'acheteur de vérifier le matériel à la livraison pour s'assurer qu'il ne présente pas de défauts ou de dommages, les dommages mécaniques étant exclus de la garantie.
Le client doit traiter le produit conformément aux instructions d'entretien et de nettoyage.
Début de la garantie
En cas de recours à la garantie, le client doit contacter la société Gartenhaus par écrit, en présentant l'original de la facture d'achat.
Le bois est un produit naturel. Veuillez comprendre que les changements tels que le gonflement, les changements liés aux conditions météorologiques tels que les changements de couleur, les fissures... ne sont pas couverts par la garantie.
Procédure de garantie
Le cas de garantie doit être signalé par écrit à la société Gartenhaus, en joignant l'original de la facture d'achat. Si la preuve d'achat n'est pas présentée, il n'y a pas de droit à la garantie. La société Gartenhaus peut faire une déclaration de garantie en tant que geste de bonne volonté, mais il n'existe aucun droit légal. Le client garantit à la société Gartenhaus que pendant la procédure de garantie, l'inspection et l'accès à l'objet de l'achat seront accordés à la société Gartenhaus afin de vérifier la réclamation.
La société Gartenhaus informera le client par écrit dans un délai de 4 semaines si un service de garantie est fourni. Si la société Gartenhaus ne donne pas de réponse, le cas de garantie est considéré comme rejeté.
Exclusion de garantie
Une garantie n'est pas donnée si l'inspection révèle que le cas de garantie a été causé par une manipulation incorrecte. Une garantie est en outre nulle en cas de modifications ou de dommages mécaniques.
Si, lors du contrôle de garantie, il s'avère que l'objet de l'achat se trouve sur un sous-sol inadapté ou une fondation défectueuse, le service de garantie est également exclu.
Les ajouts et modifications de toute nature à l'objet de l'achat entraînent l'exclusion de la garantie.
Les dommages causés par les tempêtes et autres intempéries ne sont pas garantis.
La garantie couvre les éléments suivants
Si l'entreprise Gartenhaus a reconnu la garantie, elle a le droit de choisir si une réparation est effectuée ou si le matériel de garantie est mis à disposition. Le client s'engage à retirer le matériel de garantie auprès de la société Gartenhaus ou à un endroit qui sera désigné par la société Gartenhaus. Toute autre réclamation, comme les frais de collecte, de montage ou autres frais de suivi, est exclue.
Les parties conviennent que la garantie n'entraîne pas une prolongation de la garantie sur les 5 ans convenus. Si le client ne fait pas valoir les droits présentés ici dans un délai de 6 mois après avoir pris connaissance du cas de garantie, ces droits seront prescrits.